よ く あ る 質 問



Q .  お取り扱いで気をつけることはありますか？

　ご紹介しているアクセサリーは大変デリケートで繊細な作りです。
　強くぶつけたり引っ張ったりすると破損の原因となりますので
　お取り扱いには十分ご注意ください。



Q .  お手入れは？

　水・汗等で濡れたまま放置しますと、変色・腐食の原因になります。
　ご使用後は柔らかい布で拭き取り、保管していただくことをおすすめいたします。

　細かい石がたくさん付いている商品やロングネックレスについては、
　保管の際に石やチェーンがからまらないようご注意下さい。
　


Q .  お直しはできますか？

　（1）まずはメールでお問い合わせ下さい。
　　　  その際は商品の写真を添付いただけると非常に助かります。

　（2）Citronよりお返事メールを差しあげます。
　　　　ご一読の上、Citron宛に商品をお送り下さい。

　　　※往復の送料をご負担いただく旨、あらかじめご了承下さいませ。
　　　　内容によっては材料代金・お直し代金をいただく場合もございます。
　　　※天然石の在庫がない場合はお受けできない場合もあります。
　　　　申し訳ありませんがご了承下さいませ。

　（3）お直し完了後、ご指定の発送方法でお届けします。

　　□ イベント中にお受取り、もしくはお渡しも可能です。
　　□ 以前のvintageパーツ時代のものも承っております。



Q .  K10 ⇔ 14KGF それぞれ変更できますか？

　ご紹介中の商品はK10 → 14KGFに、また14KGF → K10にそれぞれ変更可能です。
　（一部変更不可のものもございます。）
　ご希望の方はお問い合わせフォームからどうぞ。
　価格が変わってまいりますので、折り返しお見積もりメールを差しあげます。



Q .  チェーンの長さ変更やイヤリングに変更など、細かいセミオーダーはできますか？

　はい、出来る限り変更可能です。
　（一部変更不可のものもございます。）
　ご希望の方はお問い合わせフォームからどうぞ。
　価格が変わってまいりますので、折り返しお見積もりメールを差しあげます。



Q .  ピアス（イヤリング）を片方無くしてしまいました。他方だけの注文はできますか？

　はい、材料がある限り変更可能です。
　まずはメールでお問い合わせ下さい。
　その際は商品の写真を添付いただけると非常に助かります。
　※ 天然のものなので微妙な色やサイズの違いが出てくる可能性がございます。



Q .  ピアスからイヤリングに変更できますか？

　はい、ほとんどの商品が変更可能です。
　カートに入れる際「イヤリングに変更する」をプルダウンしてお選びください。
　表記がない場合でも可能なものがありますのでお問い合わせください。



Q .  フックタイプのピアスからキャッチ式ピアスに変更できますか？

　はい、可能です。カートのメッセージ欄でお知らせ下さい。
　以下の通り追加料金が発生いたします。ご了承下さいませ。
　【K10】＋1500円・【14KGF】＋500円
　おってお返事メールで合計金額をお知らせいたします。



Q .  イベントで実物を見ることはできますか？

　関東が中心になりますが、pop up shop出店時にほぼご覧いただけます。
　（一部変更不可のものもございます。）
　若干のデザイン違い・材料違いのものも置いていたりします。



Q .  イベントで見た商品はこちらのHPから買えますか？

　イベントではweb掲載されていない商品も販売しています。
　イベントで見かけて気になる商品がございましたら、ぜひお問い合わせ下さい。
　メールにてお買い物が可能です。



Q .  クロネコヤマトセンター止めは可能ですか？

　はい、可能です。
　ご希望のお届け先にご希望のセンター名を記入して下さい。
　
　
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